Létesítménygazdálkodási szolgáltatás igénybevétele azt jelenti, hogy a vállalat fő üzleti tevékenysége a core business definiálásra került és külső piacról vásáról magának ezen tevékenysége kiszolgálására valamilyen facility management szolgáltatást.

Az adott FM szolgáltatás, a szolgáltatási szint és az ehhez tartozó reális ár pontos meghatározása elengedhetetlen a hosszú távú partneri kapcsolat fenntartása céljából. Ha az ár érték arány túl magas, akkor a megrendelő elégedetlen. Ha túl alacsony akkor az előbb utóbb a szolgáltatási színvonal csökkenéséhez és ezáltal a vevő elégedetlenségéhez vezet.

A megfelelő ár meghatározását mi a következő lépések szerint végezzük:

1. Közösen felmérjük és definiáljuk az igényeiket. Gyakori hiba, hogy nem az elérni kívánt célt határozzák meg, hanem az odáig vezető út tevékenységeit írják le, több-kevesebb sikerrel. (Pl. egy kazán karbantartása során nem az a lényeg, hogy a füstcsövet kitisztították-e évente kétszer, hanem az hogy megbízhatóan, megfelelő hatásfokkal, meghibásodás nélkül működjön egész évben, vagy takarítás esetén nem azt kell meghatározni, hogy minden reggel végezzen a takarító nyirkos feltörlést a padlón, hanem azt hogy minden reggel legyen tiszta és pormentes a padozat.)
2. Közösen meghatározzuk az igényelt szolgáltatási szintet.
3. Igényeik és kívánságaik alapján megtervezzük a szolgáltatások teljesítésének rendszerét.
4. A fentiek alapján kidolgozzuk ajánlatunkat.
5. Az ajánlatban meghatározott szolgáltatásokat és a színvonalat és ezek teljesítését közösen tovább pontosítjuk.